今年暑运期间，包头至郑州的D2784次列车趟趟满员运行，青年乘务员罗妮认真学练客运服务技能，不断提高应急处置能力，主动服务好每一位重点旅客（如图），用心守护平安旅途。工作6年来，罗妮以“把旅客当家人”为座右铭，服务老、幼、病、残、孕等重点旅客200余人，获得表扬50余次，她用热情高效的服务扮靓了千里铁道线，温暖着旅客的漫漫旅途。（摄影/郭文博）